Podjetja in ponudniki storitev vse bolj razumejo, kako dragoceno je mnenje njihovih strank. Obstaja več načinov zbiranja povratnih informacij, ki se uporabljajo za izboljšanje kakovosti in povečanje zaupanja. Eden najpogostejših načinov je uporaba spletnih vprašalnikov, ki jih podjetja pošljejo strankam po nakupu ali...