Att köpa en bil är ett stort beslut. Oavsett om bilen är ny eller begagnad kan frågor om att häva bilköp eller utnyttja ångerrätt bilköp uppstå om du blir missnöjd. Dina rättigheter beror helt på hur köpet gick till och vilka problem som uppstått. Den här guiden klargör skillnaderna och visar vad som gäller när du vill reklamera bilköp.

Två olika rättigheter: Ångerrätt kontra rätt att häva köp

Det är viktigt att förstå att "ångerrätt" och "rätt att häva köpet" är två juridiskt skilda begrepp med olika förutsättningar.

• Ångerrätt (Ångra köpet): Det är en rätt att ändra sig utan att ge någon specifik anledning, men den gäller endast i vissa specifika situationer. Den främsta är vid köp på distans.

• Rätt att häva köpet: Den här rätten aktiveras först när det uppstår allvarliga fel på bilen som inte kan åtgärdas, eller om säljaren inte har uppfyllt sina skyldigheter. Det handlar alltså inte om att ångra sig, utan om att bilen inte lever upp till vad som avtalats.

För att tydliggöra skillnaderna och tillämpningsområdena sammanfattas de viktigaste aspekterna i följande tabell:

Så fungerar ångerrätten vid bilköp

Som tabellen ovan visar är ångerrätten mycket begränsad vid bilköp. Om du besöker en bilhandlare på plats, provkör en bil och sedan skriver på ett avtal, har du ingen ångerrätt enligt lagen. Avtalet är bindande.

Däremot har du alltid rätt att avbeställa en bil innan den har levererats eller hämtats ut, även vid köp på plats. Bilhandlaren kan dock ha rätt till ersättning för sina kostnader i samband med beställningen.

Ångerrätten på 14 dagar gäller om köpet är ett så kallat distans- eller hemförsäljningsavtal. Det vill säga om du köper bilen online, via telefon, eller om avtalet tecknas hemma hos dig utan att du först besökt bilhandlaren. Denna rätt gäller för både nya och begagnade bilar. Tiden på 14 dagar räknas från den dag du hämtar ut eller tar emot bilen. Observera att om du provkört eller inspekterat bilen på plats hos handlaren innan ett eventuellt distansköp, kan ångerrätten falla bort.

När kan du häva ett bilköp hos en bilhandlare?

Att häva bilköp bilhandlare är en mer komplex process som bygger på att bilen har ett fel. Enligt konsumentköplagen har du som konsument som köpt bil av ett företag särskilt starka rättigheter.

För att du ska kunna häva köpet av bil måste följande gälla:

1. Ett fel måste föreligga: Felet kan vara att bilen inte stämmer överens med avtalet eller säljarens beskrivning, att den har en dold skada, eller att säljaren undanhållit viktig information. Ett fel antas ha funnits vid köpet om det upptäcks inom två år.

2. Felet måste vara av väsentlig betydelse: Inte varje litet fel ger rätt till hävning. Felet ska vara så pass allvarligt att det påverkar bilens värde eller användbarhet i hög grad.

3. Säljaren får en chans att åtgärda felet: Du ska först reklamera felet och ge bilhandlaren möjlighet att reparera bilen eller leverera en likvärdig. Först om de misslyckas med detta inom en skälig tid, eller om samma fel återuppstår flera gånger, blir hävning aktuellt.

Om du lyckas häva bilköp begagnad bil eller en ny bil har bilhandlaren rätt att göra ett avdrag för den nytta du haft av bilen, baserat på körsträcka och tid.

Så går du till väga: steg för steg

Oavsett om du vill utnyttja ångerrätten eller reklamera bilköp på grund av fel, är detta den rekommenderade processen:

1. Kontakta bilhandlaren skriftligen: Det första steget är alltid att meddela bilhandlaren. Gör detta skriftligt för att skapa ett pappersspår. Ange tydligt om du ångrar köpet eller reklamerar ett specifikt fel.

2. Ge handlaren tid att svara eller åtgärda: Om det gäller ett fel måste du ge handlaren en chans att undersöka och åtgärda problemet.

3. Framställ ett formellt krav: Om handlaren inte samarbetar, nekar eller inte svarar, bör du skicka ett formellt kravbrev där du anger ditt slutgiltiga krav (t.ex. hävning av köpet med återbetalning).

4. Sök extern hjälp: Kommer du och bilhandlaren inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). De ger en rekommendation i tvisten. Många kommuner erbjuder också kostnadsfri konsumentvägledning. Att köpa av en handlare som är medlem i Motorbranschens riksförbund (MRF) kan vara en fördel, då de har skyldighet att följa ARN:s rekommendationer.

När kan du behöva juridisk hjälp?

I de flesta fall borde ovanstående steg räcka. Men om bilhandlaren helt vägrar att samarbeta, beloppet är stort, eller om tvisten blir mycket komplicerad, kan det vara värt att överväga juridisk hjälp. En jurist kan hjälpa till att utarbeta ett starkt kravbrev, förhandla, eller representera dig i en eventuell rättegång.

Vanliga frågor om att ångra och häva bilköp

Har jag 14 dagars ångerrätt om jag köpt en begagnad bil online?
Ja, om köpet uppfyller villkoren för ett distansavtal. Det vill säga att du inte besökt bilhandlaren på plats och sett/provkjört just den bilen innan avtalet ingicks. Du har då 14 dagars ångerrätt från leverans.

Kan jag häva köpet om bilen har varit på verkstan flera gånger för samma fel?
Ja, det är en typisk situation som kan ge rätt till hävning. Om bilhandlaren har fått tillräckligt med försök att åtgärda ett återkommande fel men misslyckats, kan felet anses vara av väsentlig betydelse och du kan kräva att häva bilköpet.

Gäller ångerrätten om jag köper bil av en privatperson?
Nej. Ångerrätt enligt lagen finns bara när du köper av ett företag. Vid köp från privatperson gäller köplagen, som inte ger någon sådan rätt. Du kan endast häva köpet om du kan bevisa att säljaren medvetet lurerat dig.

Jag upptäckte ett fel ett år efter köpet. Kan jag fortfarande reklamera?
Ja. Enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt när du köper av en bilhandlare. Under de första två åren ligger bevisbördan på bilhandlaren att visa att felet inte fanns vid köpet. Det är därför avgörande att du omedelbart reklamerar felet när du upptäcker det.